Caso Cadena Los Álamos S.A.

Autoconocimiento

Mapas mentales

Creencias y supuestos

Gestión emocional

Tipos de Negociador

Comunicación

Conflicto vs. oportunidad

Modificando paradigmas. Escucha activa

Empatía

Diseñando conversaciones. Comunicación no violenta

¿Qué es negociar?

Definición

Características y elementos

Tipos de negociación

Proceso

Modelo Harvard. Principios

Separe las personas del problema

Posiciones vs. intereses

Opciones. Legitimidad

MAAN (mejor alternativa al acuerdo negociado)

Obstáculos y desafíos. Fortalezas para negociar mejor

Mi persona y el otro

Subjetividad y comportamiento

Conversar o convencer

Detectando fortalezas para negociar mejor

Ciclo de la negociación

La confianza

Estrategias

Ciclo de negociación: fases

El acuerdo